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用最少的步骤还原“魔方”
发布时间:2007/5/11 16:02:25     浏览次数:3345 次    文章来源:乐清日报/作者:孔莉 冯晓明
———记浙江伊发电器有限公司董事长郑胜友 
 
      三阶正方体的魔方在不同的人手里,有不同的玩法,有人能闭着眼睛还原;有人觉得过程就是享受,玩转中的魔方相当好看;而有的人会去潜心寻找捷径,以最优最少步骤还原。2000年夏,郑胜友的公司在我市象阳镇“出生”了,当时只有七、八个人。这几年,漂亮的魔方在郑胜友的手里轻快地玩转着,他心里寻思着怎么以最少的步骤使一个个小方块各就各位,谁也不会想到,就是这个当初不怎么起眼的小公司在短短的几年里,以迅雷不及掩耳之势迅速成长,不仅公司的规模翻了几番,而且保持着快速健康的势头向前发展。渐进清晰间,郑胜友正带着他的“浙江伊发电器有限公司”健步如飞。

      1982年,不到二十岁的郑胜友和那个时代的温州热血青年一样,背着产品样本,跋山涉水在全国各地推销柳市的电器。最后,他在湖南衡阳站稳脚跟,并在那里创办了衡阳中雁机电设备有限公司,通过几年的打拼,顺顺当当地掘得第一桶金,“我要在自己的家乡开创一片新的天地,这是我一生的梦想。”2000年,他转让了湖南的公司,回到了故土———乐清,开始了他的圆梦之旅。

打造服务文化,很关键

      从创业之初,郑胜友就开始提倡要打造属于伊发人的服务文化。“在市场经济的条件下,人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链,就连政府机关、领导部门都是服务者。构建高品位的服务文化、提升城市企业的服务品质和消费者的生活品质,已成为各个行业不容回避的战略任务。”郑胜友说。从要求公司员工在各个环节一定要做到让顾客满意,对销售过程中产品的问题,需要对客户耐心沟通。跟客户打交道,不仅要有诚信还要有耐心,郑胜友经常跟一些客户坐下来沟通,客户每提到的一句话和每一个要求,他都会认真地去思考,有问题及时解决。他常常跟身边的员工说:“失去一个客户,就失去几百个客户,金杯银杯不如顾客的口碑。”

三招一式留人,很有效

      “工欲善其事,必先利其器。”对一个企业来说,人才是成就事业的第一要素。伊发有三招留人之术、一式引才之道 ,行之有效的制度使得麾下干将、贤才济济。这三招一式说来不难,但是贵在坚持,三招留人即为:营造良好的平台和发展空间,让员工参股,做到事业留人;努力提高福利待遇,做到待遇留人;创造优良的文化氛围,不断强化企业内部的亲和力、凝聚力,做到文化留人。“三招留人”是伊发人力资源管理工作的核心定位。伊发坚持走创新之路,技术、制度、文化上的创新,使每一个有能力、有事业心的人都发挥自己的能力,实现自我价值,这一式是企业人才战略上的“降龙十八掌”,不仅留住了人才,也有效地吸引了贤才。正因为如此,伊发多年以来人才流失率几乎为零,所有重要岗位全部都是企业创办时的老将,使得伊发的产品质量相当稳定。

致力研发创新,很积极

      “饮水思源”,郑胜友清楚地认识到只有企业走上研发、创新之路,才能源源不断地流出新泉。公司集产品制造、研发、贸易于一体,生产高低压电器、成套电气、仪器仪表、电线电缆、防爆电气、电力变压器等系列产品及进出口业务。核心企业包括浙江伊发电器有限公司、上海伊发电器有限公司。多年来,伊发始终依靠科技创新来提高企业的综合实力,每年投入销售额的5%作为研发经费,坚持以市场为导向,瞄准世界先进水平,引进高新技术;伊发通过与高等院校、科研机构开展技术合作,开发自己的专利产品,伊发研发的停电隔离开关解决了电力维修的难题,填补了国内相关领域的空白。公司先后通过ISO9001质量管理体系认证,欧共体CE认证、国家强制性CCC认证,伊发牌产品全部由中国人民保险公司质量责任承保。

致富思源,很和谐

      有一项调查数据:中国民营企业的平均寿命仅仅只有2.9岁,民营企业要在竞争异常激烈的市场上求生存发展,就必须树立自己的品牌,在伊发人看来,品牌不仅是企业经济实力的一种标志,其中更融合了企业文化的元素。近几年,伊发抓住市场机遇高速发展,积累了相当的经济实力,赢得了市场的认可,郑胜友致富思源,始终把支持社会公益事业和参与慈善事业作为真诚回报社会、发挥代表作用的一种表达方式。郑胜友始终牢记作为社会的一分子,应担负起对社会的责任。和谐社会、匹夫有责,他常说:“赚钱是一种乐趣,帮助别人更是一种责任。”
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